Retouren­abwicklung

Die Ware entspricht nicht deinen Vorstellungen oder du benötigst eine andere Größe? Dann kannst du die Einzelteile selbstverständlich an uns zurücksenden. Wir nehmen Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an. Die Rücksendekosten sind dabei von dir zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein falsches oder fehlerhaftes Produkt. In diesem Fall fülle bitte den untenstehenden Retourenantrag aus, damit wir dir ein Retourenlabel zusenden können. 

Um deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten zu können, legen wir jeder Sendung ein Rücksendeformular bei, welches du nach Möglichkeit der Rücksendung beilegst. Mit Hilfe des Formulars erleichterst du uns die Zuordnung deiner Bestellung und wir können die Retoure schneller bearbeiten. 

Solltest du dieses nicht erhalten haben oder das Rücksendeformular beschädigt sein, so kannst du es dir hier noch einmal herunterladen:
-> Retourenschein zum Herunterladen

Bitte beachte bei Retouren folgende Punkte:

• • Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sendedie Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

  • Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

Was passiert nach der Prüfung?

Wenn die Prüfung erfolgreich war, werden wir dir den zu erstattenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die von dir gewählte Zahlungsart gutschreiben. Bitte trage bei Vorkasse-Überweisungen auf alle Fälle deine Bankdaten auf dem Retourenformular ein.

Wohin musst du die Ware verschicken?

Die Retoure sendest du bitte an folgende Adresse:

DracheUndFee
Schillerstraße 6
64625 Bensheim

Solltest du zu der Abwicklung der Retouren Fragen haben, so nimm bitte Kontakt mit uns auf. Weitere Informationen findest du auch unter Widerrufsrecht.